Question 1

¿Necesito instalar algo para usar Boleti?

Accepted Answer

No. Boleti es 100% web. Funciona en cualquier navegador moderno (Chrome, Edge, Safari, Firefox) desde computadora, tablet o teléfono. La taquilla puede operar en una laptop o tablet con conexión a internet, sin instalar nada y sin actualizaciones manuales: cuando lanzamos una mejora, todos tus equipos la ven al recargar la página.

Question 2

¿Cuánto tarda en estar lista mi cuenta?

Accepted Answer

El alta dura entre 5 y 10 minutos. Te guiamos con un onboarding paso a paso: datos de la empresa, primera taquilla, primer autobús y primera ruta. Después puedes empezar a vender de inmediato. Si tu operación tiene rutas complejas, nuestro equipo agenda una sesión gratuita de 30 minutos para configurar contigo.

Question 3

¿Cómo funciona la prueba gratis de 30 días?

Accepted Answer

Te das de alta sin tarjeta y obtienes acceso completo al plan que elijas durante 30 días. Puedes vender boletos reales, conectar WhatsApp y configurar tu operación. Al día 28 te avisamos por correo y por la app; si no agregas método de pago, tu cuenta entra en modo solo-lectura para que no pierdas datos pero pausa nuevas ventas.

Question 4

¿Puedo migrar mis clientes y rutas desde otro sistema?

Accepted Answer

Sí. Aceptamos importación en CSV o Excel para clientes, rutas, tarifas y catálogo de autobuses. Para operaciones grandes (más de 10 mil clientes o más de 50 rutas) hacemos la migración nosotros sin costo adicional. Comparte un export de tu sistema actual y nuestro equipo de implementación te entrega tu cuenta lista en 3-5 días hábiles.

Question 5

¿Qué tan difícil es capacitar a mis cajeros?

Accepted Answer

Diseñamos la taquilla para operadores que vienen de hojas de cálculo o sistemas DOS. La curva real es de una mañana: nuestros usuarios reportan que un cajero nuevo vende su primer boleto en menos de 30 minutos. Incluimos videos cortos en español, una guía rápida imprimible y soporte por WhatsApp durante toda la prueba.

Question 6

¿Boleti funciona si se va el internet?

Accepted Answer

La taquilla tiene un modo offline limitado: puede consultar corridas y emitir boletos físicos pre-cargados, pero los pagos con tarjeta y el envío por WhatsApp requieren conexión. Recomendamos un módem 4G de respaldo en cada sucursal; muchos clientes usan un chip prepago Telcel o AT&T que activa solo cuando se cae el internet principal.

Question 7

¿Qué planes tienen y cómo se cobran?

Accepted Answer

Tenemos cuatro planes self-serve (Estándar, Empresarial, Premium y Corporativo) más un esquema A tu medida (sales-led, sin precio listado). Se diferencian por número de boletos vendidos al mes, taquillas activas, agentes de WhatsApp y módulos avanzados. Los precios están en dólares y pesos mexicanos; se cobran mensual o anualmente vía Stripe. Si pagas anual, ahorras 20%.

Question 8

¿Puedo cambiar de plan cuando quiera?

Accepted Answer

Sí, en cualquier momento desde el panel. Los upgrades aplican inmediatamente y se prorratean al ciclo actual (solo pagas la diferencia por los días restantes). Los downgrades aplican al siguiente ciclo de facturación para no interrumpir tu operación. Nunca cobramos por adelantado lo que no usaste.

Question 9

¿Emiten factura fiscal (CFDI 4.0)?

Accepted Answer

Sí. Cada cargo genera automáticamente un CFDI 4.0 timbrado a nombre de tu razón social. Puedes descargar PDF y XML desde el panel o pedir que te los enviemos por correo. Soportamos uso CFDI G03 (gastos en general) por defecto y otros usos bajo solicitud. Si necesitas cambio de razón social o RFC, lo gestionamos sin costo dentro de los primeros 5 días del mes.

Question 10

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express vía Stripe. Para clientes empresariales (planes Corporativo y A tu medida) también aceptamos transferencia SPEI con factura por adelantado. Aún no aceptamos PayPal, OXXO Pay ni cargos a domicilio bancario, pero está en nuestro roadmap 2026.

Centro de ayuda

Primeros pasos

Cuenta y facturación

Taquilla y ventas

WhatsApp y mensajería

Integraciones y API

Seguridad y privacidad

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¿Cuánto tarda en estar lista mi cuenta?

¿Cómo funciona la prueba gratis de 30 días?

¿Puedo migrar mis clientes y rutas desde otro sistema?

¿Qué tan difícil es capacitar a mis cajeros?

¿Boleti funciona si se va el internet?

Cuenta y facturación

¿Qué planes tienen y cómo se cobran?

¿Puedo cambiar de plan cuando quiera?

¿Emiten factura fiscal (CFDI 4.0)?

¿Qué métodos de pago aceptan?

¿Hay costo por boleto vendido o comisión adicional?

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Taquilla y ventas

¿Cómo funciona la taquilla en sucursal?

¿Cómo manejan los pagos en taquilla?

¿Pueden reservar y pagar después?

¿Qué pasa si un cliente quiere cambiar o cancelar su boleto?

¿Los reportes de ventas son en tiempo real?

¿Soportan croquis de autobús con asientos numerados?

WhatsApp y mensajería

¿Puedo conectar mi WhatsApp Business?

¿Boleti es socio oficial de Meta?

¿Puedo automatizar respuestas y flujos de venta?

¿Cuánto cuesta enviar un mensaje?

¿Pueden contestar varios agentes el mismo número?

¿Qué pasa si Meta me suspende el número?

Integraciones y API

¿Tienen API pública para conectar otros sistemas?

¿Se conectan con mi contabilidad o ERP?

¿Soportan terminales de punto de venta integradas?

¿Tienen integración con Google Maps o sistemas GPS?

¿Puedo conectar mi sitio web público para vender online?

¿Qué pasa si necesito una integración que no existe?

Seguridad y privacidad

¿Dónde se guardan mis datos?

¿Cumplen con la LFPDPPP y las leyes de privacidad?

¿Cómo manejan los pagos con tarjeta?

¿Quién puede ver los datos de mi operación?

¿Qué pasa con mis datos si cancelo el servicio?

¿Tienen autenticación de dos factores y registros de auditoría?

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