Términos y Condiciones

Para los efectos de estos Términos, los términos siguientes tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

• "Boleti.mx" o la "Plataforma": la plataforma de software como servicio (SaaS), las aplicaciones móviles, los sitios web (boleti.mx, app.boleti.mx), las APIs y los servicios accesorios operados por KRZ Systems.
• "KRZ Systems": la persona moral titular de la marca, derechos de propiedad intelectual y operación de Boleti.mx. KRZ Systems está en proceso de transición a la denominación social KRZ Soluciones México, S.A. de C.V.; cualquier referencia a KRZ Systems se entenderá hecha a la entidad operadora vigente.
• "Operador" o "Transportista": la persona física o moral que se registra en la Plataforma con el propósito de utilizarla para gestionar la venta de boletos, configurar rutas, corridas, tarifas, sucursales (taquillas), autobuses, conductores y demás recursos asociados a su servicio de transporte terrestre de pasajeros.
• "Pasajero" o "Cliente Final": la persona física que adquiere, a través de los canales habilitados por la Plataforma (taquilla, web, WhatsApp, link de pago u otros), un boleto para utilizar un servicio de transporte prestado por un Operador.
• "Servicio de Transporte": el traslado físico de pasajeros, su equipaje y demás bienes accesorios, prestado por un Operador conforme a sus propios permisos, concesiones, autorizaciones, vehículos, conductores, infraestructura y normativa aplicable.
• "Boleto": el comprobante electrónico emitido a través de la Plataforma que acredita el derecho del Pasajero a recibir el Servicio de Transporte del Operador identificado en el propio Boleto.
• "Suscripción": el plan contratado por el Operador para utilizar la Plataforma, en cualquiera de sus modalidades (Estándar, Empresarial, Premium, Corporativo o A tu medida).
• "Comisión": el cobro que Boleti.mx percibe por la prestación de los servicios tecnológicos al Operador, ya sea como contraprestación de la Suscripción, como porcentaje sobre el monto de los Boletos vendidos, o como tarifa por servicios accesorios.
• "Procesador de Pagos": Stripe Inc. o el proveedor financiero que Boleti.mx contrate para el procesamiento, autorización, captura, conciliación y liquidación de los pagos efectuados por los Pasajeros.

El uso de la Plataforma en cualquier modalidad — registro, prueba gratuita, plan pago, integración por API, acceso por colaborador autorizado — implica la aceptación expresa de estos Términos, así como del Aviso de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier acuerdo complementario aplicable al plan contratado.

Si no estás de acuerdo con alguna disposición, debes abstenerte de utilizar la Plataforma. La continuación del uso tras la publicación de modificaciones (sección 23) se considera aceptación de la versión vigente.

Los Términos están disponibles permanentemente en https://boleti.mx/terminos-y-condiciones. Podemos requerir aceptación reactiva (clickwrap) ante cambios materiales. Tu cuenta no podrá operar normalmente hasta que confirmes.

Manifestación de capacidad: al aceptar estos Términos, el Operador manifiesta bajo protesta de decir verdad que (i) cuenta con plena capacidad jurídica para contratar; (ii) si actúa en nombre de una persona moral o negocio, está plenamente facultado para obligarla; (iii) la información que proporciona al registrarse es veraz, completa, exacta y actualizada; (iv) no se encuentra en lista alguna de sanciones internacionales (OFAC, ONU, UE) ni opera con personas o entidades sujetas a dichas sanciones.

Esta sección es esencial para la correcta comprensión del modelo de negocio de Boleti.mx y es condición determinante del consentimiento del Operador. El Operador reconoce, acepta y manifiesta estar plenamente informado de lo siguiente:

A. Boleti.mx es una plataforma tecnológica. Boleti.mx desarrolla, opera y comercializa una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite al Operador (i) administrar su catálogo de rutas, corridas, autobuses, sucursales, tarifas y políticas comerciales; (ii) emitir y distribuir Boletos a sus Pasajeros por canales digitales y físicos; (iii) recibir el cobro del precio de dichos Boletos por conducto de un Procesador de Pagos; (iv) comunicarse con sus Pasajeros mediante WhatsApp Business, correo y SMS; (v) generar reportes operativos, contables y de auditoría.

B. Boleti.mx NO presta el Servicio de Transporte. Boleti.mx no es transportista, no es porteador, no es comisionista del transporte, no es agencia de viajes en el sentido del artículo 13 fracción VII de la Ley General de Turismo, no es agente de venta de pasaje en términos del artículo 50 del Reglamento del Autotransporte Federal y Servicios Auxiliares, y no asume responsabilidad por el traslado físico de pasajeros, equipaje, mercancías o paquetería. Boleti.mx no posee, opera, arrienda, controla, supervisa ni mantiene vehículos de transporte; no contrata, dirige, supervisa, despide ni asigna conductores u operadores de vehículos; no establece itinerarios, horarios, rutas, paradas, tarifas, condiciones del servicio, capacidades, ni cualquier otro aspecto operativo del Servicio de Transporte. Estas decisiones son adoptadas, configuradas y ejecutadas exclusivamente por el Operador, bajo su propia gestión, riesgo y responsabilidad.

C. El Operador es la contraparte real del Pasajero. El contrato de transporte se celebra entre el Pasajero y el Operador, no entre el Pasajero y Boleti.mx. El Boleto que se emite a través de la Plataforma identifica con claridad al Operador como prestador del Servicio de Transporte. Boleti.mx interviene únicamente como (i) plataforma tecnológica de emisión y custodia del Boleto, (ii) facilitador del cobro al Pasajero por cuenta y orden del Operador, y (iii) canal de comunicación entre las partes.

D. Información clara al Pasajero. Boleti.mx procurará, mediante la información mostrada en el momento de la compra del Boleto, en el propio Boleto, en los correos transaccionales y en su página pública, identificar al Operador como prestador real del Servicio de Transporte, de modo que el Pasajero conozca con anticipación quién es su contraparte contractual.

E. Reconocimiento expreso del Operador. El Operador reconoce y acepta que esta arquitectura jurídica es condición esencial del Servicio; el Operador se obliga a no contradecirla, a no representar a Boleti.mx ante Pasajeros, autoridades o terceros como prestador del Servicio de Transporte, y a manifestarlo expresamente en sus propios documentos cuando sea relevante (avisos de privacidad, comprobantes, comunicaciones de servicio al cliente).

El Operador es un prestador independiente del Servicio de Transporte. No existe entre KRZ Systems y el Operador relación de agencia, mandato, comisión mercantil, distribución, franquicia, sociedad, asociación en participación, joint venture, ni representación legal alguna, salvo las exclusivamente derivadas del mandato limitado para el cobro del precio de los Boletos por cuenta y orden del Operador, descrito en la sección 9.

A. Independencia operativa del Operador. El Operador (i) actúa por cuenta propia, con sus propios recursos, vehículos, personal y permisos; (ii) determina libremente sus rutas, tarifas, políticas, horarios, condiciones de venta y de servicio; (iii) asume el riesgo y responsabilidad íntegra del Servicio de Transporte; (iv) responde directamente ante sus Pasajeros, autoridades y terceros por cualquier incidente, accidente, retraso, cancelación, daño, robo, extravío, lesiones, pérdidas, sanciones, reclamaciones o controversias derivadas o relacionadas con el Servicio de Transporte.

B. Naturaleza del Boleto. El Boleto emitido a través de la Plataforma es un comprobante electrónico de contratación del Servicio de Transporte entre Operador y Pasajero. KRZ Systems no es parte del contrato de transporte que el Boleto documenta. Las condiciones de uso del Boleto (cancelación, cambio, reembolso, equipaje, mascotas, menores no acompañados, accesibilidad, etc.) son fijadas por el Operador en sus propias políticas comerciales, las cuales el Operador se obliga a publicar de forma clara y accesible a sus Pasajeros, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y normativa equivalente.

C. Identificación del Operador frente al Pasajero. El Operador autoriza a Boleti.mx para mostrar en el Boleto, en los correos transaccionales, en los mensajes de WhatsApp, en la página de búsqueda pública (cuando aplique) y en cualquier otro material informativo, la información identificativa del Operador (razón social, nombre comercial, RFC, datos de contacto, políticas comerciales, logotipo) que el propio Operador haya cargado en la Plataforma.

D. Quejas y reclamaciones del Pasajero. Sin perjuicio de lo previsto en la sección 16, las quejas, reclamaciones, controversias o reembolsos derivados del Servicio de Transporte (incumplimiento del itinerario, retrasos, accidentes, daños al equipaje, lesiones, calidad del servicio, trato del personal, condición del vehículo, etc.) deberán dirigirse al Operador como contraparte contractual del Pasajero. Boleti.mx podrá facilitar el contacto y, dentro de sus posibilidades técnicas, asistir en la transmisión de la reclamación, sin que ello implique asunción de responsabilidad por la conducta o por las obligaciones del Operador.

El registro requiere proporcionar información veraz, actualizada y completa, incluyendo razón social, RFC, contacto principal, dirección fiscal, métodos de contacto, y método de pago válido. El Operador es el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso.
• Activar y conservar el segundo factor (TOTP) para los roles administrativos.
• Crear cuentas individuales para cada colaborador (no compartir usuarios).
• Definir políticas internas de revocación de acceso al desvincular personal.
• Notificar inmediatamente a Boleti.mx cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso.

Está expresamente prohibido compartir credenciales o utilizar identidades falsas. Boleti.mx puede suspender preventivamente cuentas con indicios de uso compartido, suplantación o compromiso de seguridad.

Se asigna un rol primario de COMPANY_ADMIN al primer usuario registrado por el Operador, quien puede crear, modificar y revocar usuarios adicionales con los roles definidos en la Plataforma (MANAGER, CASHIER, SALES, CALLCENTER, USER). Las actuaciones de cualquier persona que utilice las credenciales del Operador serán imputables al propio Operador frente a Boleti.mx, salvo prueba en contrario de compromiso de credenciales notificado oportunamente.

Al registrarse en la Plataforma y al mantener su cuenta activa, el Operador declara, manifiesta y garantiza bajo protesta de decir verdad, en términos de los artículos 247 y 248 del Código Penal Federal, lo siguiente, siendo cada declaración condición esencial del consentimiento de KRZ Systems:

A. Permisos y autorizaciones. El Operador cuenta con todos los permisos, concesiones, autorizaciones, registros, licencias e inscripciones federales, estatales, municipales y/o sectoriales que la normativa aplicable exige para prestar el Servicio de Transporte, incluyendo, según corresponda a su régimen específico:

• Permiso de la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (antes SCT) para autotransporte federal de pasajeros, turismo o mixto, conforme a la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal, sus Reglamentos y la Norma Oficial Mexicana NOM-012-SCT-2-2017 y demás NOMs aplicables.
• Concesiones, permisos o autorizaciones estatales para servicio de transporte público de pasajeros, suburbano, foráneo intraestatal o turístico, según la legislación estatal de la entidad federativa correspondiente.
• Licencias y permisos municipales cuando aplique.
• Inscripción en el Registro Público del Autotransporte Federal y en los registros locales equivalentes.
• Permisos sanitarios y de protección civil aplicables.

B. Régimen de placas y vehículos. Cada vehículo utilizado por el Operador para prestar el Servicio de Transporte cuenta con (i) placas vigentes del tipo correspondiente al régimen autorizado (pasaje, turismo, federal, estatal, mixto, etc.); (ii) tarjeta de circulación vigente; (iii) verificación vehicular vigente cuando aplique; (iv) revisión físico-mecánica conforme a la normativa NOM; (v) póliza de seguro de responsabilidad civil y de viajero/pasajero vigente con cobertura suficiente conforme a la Ley.

C. Personal y conductores. Los conductores y personal del Operador (i) cuentan con licencia federal o estatal vigente del tipo correspondiente al servicio prestado; (ii) cumplen los exámenes médicos, psicofísicos y antidoping requeridos por la normativa aplicable; (iii) han recibido la capacitación correspondiente; (iv) son contratados, dirigidos, supervisados y remunerados exclusivamente por el Operador, sin vínculo laboral, mercantil ni de cualquier otra naturaleza con KRZ Systems (véase sección 15).

D. Cumplimiento fiscal. El Operador cumple sus obligaciones fiscales en términos del Código Fiscal de la Federación, la Ley del Impuesto sobre la Renta, la Ley del IVA y la normativa SAT aplicable. El Operador es el único responsable de emitir el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI 4.0) por el Servicio de Transporte y/o por el Boleto al Pasajero o cliente que lo solicite, en su carácter de prestador del servicio. Boleti.mx emitirá CFDI únicamente por la Comisión y/o suscripción que cobre al Operador.

E. Cumplimiento de datos personales. El Operador cumple la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de 2025 y normativa concordante en materia de tratamiento de datos personales de los Pasajeros que captura en la Plataforma. El Operador cuenta con su propio Aviso de Privacidad accesible a sus Pasajeros y obtiene válidamente los consentimientos necesarios para el tratamiento.

F. Cumplimiento de protección al consumidor. El Operador cumple la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), publica las condiciones de venta del Boleto, sus políticas de cambio, cancelación, reembolso, equipaje, accesibilidad, atención de quejas y demás aplicables.

G. Veracidad de la información. Toda la información que el Operador carga, publica o configura en la Plataforma (rutas, corridas, paradas, tarifas, autobuses, sucursales, fotos, descripciones, políticas, etc.) es veraz, exacta, actualizada y conforme a la operación real del Operador, sin engaño, ocultamiento ni representación falsa.

H. No actividades ilícitas. El Operador no utiliza la Plataforma para realizar, encubrir o facilitar operaciones con recursos de procedencia ilícita, financiamiento al terrorismo, fraude, evasión fiscal, trata de personas o cualquier otra actividad ilícita.

I. Manifestación clave de deslinde. El Operador reconoce expresamente que (i) KRZ Systems no verifica en todos los casos la veracidad de las declaraciones anteriores, sino que se apoya y descansa en la buena fe del Operador, sin perjuicio de aplicar procedimientos KYC razonables; (ii) la falsedad, inexactitud o incumplimiento de cualquier declaración o garantía de esta sección es causa grave de terminación inmediata sin reembolso conforme a la sección 22, y obliga al Operador a indemnizar plenamente a KRZ Systems conforme a la sección 19; (iii) el incumplimiento normativo del Operador es de su exclusiva responsabilidad y en ningún caso podrá imputarse a Boleti.mx.

Boleti.mx podrá, en cualquier momento y a su discreción, solicitar al Operador documentación que acredite las declaraciones efectuadas conforme a la sección 6, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa:

• Constancia de Situación Fiscal vigente (cédula SAT).
• Acta constitutiva y poderes notariales de las personas que firmen en representación.
• Identificación oficial vigente del representante legal.
• Copia de los permisos, concesiones, autorizaciones, registros y licencias federales, estatales y/o municipales aplicables al Servicio de Transporte.
• Tarjetas de circulación de los vehículos utilizados, con sus placas legibles.
• Pólizas de seguro de responsabilidad civil y de viajero/pasajero vigentes.
• Comprobante de domicilio del Operador.
• En el caso de personas físicas con actividad empresarial, identificación + CURP + constancia de inscripción al RFC.
• Cualquier documento adicional que Boleti.mx considere razonablemente necesario para confirmar el cumplimiento de la sección 6.

El Operador se obliga a entregar la documentación solicitada dentro de un plazo de 10 días hábiles contados a partir del requerimiento. El incumplimiento de la entrega o la entrega de documentación falsa, alterada o inexacta facultará a Boleti.mx, a su exclusiva discreción, para (i) requerir información adicional, (ii) suspender preventivamente el acceso del Operador a la Plataforma, (iii) bloquear o retener temporalmente liquidaciones pendientes hasta que se acredite el cumplimiento, o (iv) terminar la cuenta del Operador conforme a la sección 22, sin lugar a reembolso ni indemnización a favor del Operador.

Reverificación periódica. Boleti.mx podrá requerir la actualización documental con periodicidad mínima anual, y con cualquier periodicidad razonable cuando reciba denuncias verificables, indicios de incumplimiento, o así lo exija la autoridad o el procesador de pagos.

Auditorías y aseguradoras. Boleti.mx podrá compartir la documentación KYC con aseguradoras propias, asesores legales y, cuando sea requerido por autoridad competente, con la propia autoridad. Esta circulación se realiza conforme al Aviso de Privacidad y respetando obligaciones de confidencialidad.

Boleti.mx facilita el cobro al Pasajero del precio del Boleto por cuenta y orden del Operador, mediante el Procesador de Pagos (actualmente Stripe) y los métodos de pago habilitados (tarjeta de crédito y débito, transferencia, OXXO Pay, billeteras digitales, según jurisdicción y configuración).

A. Naturaleza del mandato de cobro. El Operador otorga a Boleti.mx un mandato limitado, no exclusivo, revocable, libre de comisión adicional, para que en su nombre y representación reciba, a través del Procesador de Pagos, los importes correspondientes al precio de los Boletos vendidos. Este mandato es exclusivamente de cobro, no implica ni constituye comisión mercantil sobre el Servicio de Transporte, comisión de pasajeros, intermediación financiera, captación de recursos del público en términos de la Ley de Instituciones de Crédito ni actividad reservada a entidades financieras en los términos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (Ley Fintech) o de cualquier otra normativa financiera mexicana o extranjera.

B. Procesador de Pagos. El procesamiento, autorización, captura, conciliación y, en su caso, las contracargos y disputas, son ejecutados por el Procesador de Pagos conforme a sus propios términos. Boleti.mx no almacena el número de tarjeta (PAN) del Pasajero; los datos sensibles de pago son tokenizados conforme a PCI-DSS Nivel 1 por el Procesador de Pagos.

C. Conciliación y liquidación al Operador. Los importes cobrados al Pasajero, una vez deducidos (i) las comisiones del Procesador de Pagos, (ii) la Comisión de Boleti.mx aplicable, (iii) cualquier impuesto retenido legalmente, y (iv) cualquier reembolso, contracargo o reclamación pendiente, son liquidados al Operador conforme a los plazos, frecuencias y mecanismos publicados en la consola y/o pactados en su plan. Las liquidaciones se realizan a la cuenta bancaria registrada y validada por el Operador en la Plataforma.

D. Retenciones por riesgo. Boleti.mx podrá retener o suspender liquidaciones cuando (i) existan contracargos, disputas o reclamaciones pendientes sobre Boletos vendidos por el Operador; (ii) exista sospecha fundada de fraude, lavado de dinero, financiamiento al terrorismo o uso indebido; (iii) lo exija el Procesador de Pagos, una autoridad o el propio cumplimiento KYC; (iv) la documentación de la sección 7 esté pendiente de regularizar. Las retenciones se notifican al Operador con la justificación correspondiente.

E. Contracargos y reembolsos. Los contracargos y reembolsos derivados del Servicio de Transporte (incluyendo aquellos por incumplimiento del Operador) son íntegramente a cargo del Operador. Boleti.mx podrá deducir su importe de liquidaciones futuras o requerir su pago directo al Operador.

F. CFDI por la venta del Boleto. El Operador es el único obligado a emitir el CFDI por el Servicio de Transporte y/o por el Boleto al Pasajero o al cliente que lo solicite. Boleti.mx no emite ni puede emitir el CFDI del Servicio de Transporte porque no es el prestador. Boleti.mx emite CFDI exclusivamente por la Comisión y/o suscripción cobrada al Operador.

G. Devoluciones de impuestos. Si la autoridad fiscal devuelve, reasigna o reclasifica importes vinculados al Servicio de Transporte, dichos efectos son a cargo del Operador. Boleti.mx no asume contingencias fiscales del Servicio de Transporte.

Boleti.mx ofrece cuatro planes self-serve principales — Estándar, Empresarial, Premium y Corporativo — más un esquema A tu medida (sales-led, sin precio listado, para Operadores con requerimientos más allá del plan Corporativo en servidores dedicados, SLA contractual y compliance pack). Los precios y límites de los planes self-serve están publicados en https://boleti.mx/precios. Las características generales del modelo son:

• Prueba gratuita: 30 días naturales con plan Premium completo al registrarse, sin requerir tarjeta. La prueba puede convertirse a pago al término del periodo si el Operador lo elige; si no, la cuenta entra en estado PAST_DUE y posteriormente SUSPENDED conforme a la sección 22.
• Ciclos de facturación: mensual o anual, a elección del Operador. El plan anual incluye un descuento publicado en la página de precios.
• Procesador de pagos: Stripe. Métodos aceptados: tarjeta de crédito/débito, transferencias donde Stripe lo soporte, OXXO Pay para clientes en México (Stripe).
• Renovación automática: la Suscripción se renueva al inicio de cada ciclo. El Operador puede cancelar en cualquier momento desde el panel; la cancelación surte efecto al final del ciclo en curso.
• Cambios de plan: los upgrades aplican de inmediato con prorrateo ("create_prorations"); los downgrades aplican al inicio del siguiente ciclo para evitar reembolsos parciales y desalineación con el calendario fiscal del Operador.
• Impuestos: los precios publicados son antes de impuestos. Se agrega el IVA o equivalente según jurisdicción.
• Política de reembolsos sobre la Suscripción: los pagos de Suscripción no son reembolsables, salvo (i) caída del Servicio mayor a 24 horas continuas no atribuible a fuerza mayor o mantenimiento programado, (ii) falta material de funcionalidades contratadas que no se subsane en 15 días tras notificación, o (iii) cuando lo exija la ley local aplicable. Los reembolsos se procesan al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
• Mora: el incumplimiento de pago activa un periodo de gracia de 7 días con notificaciones; tras 14 días la cuenta se suspende; tras 60 días los datos pueden ser anonimizados conforme al Aviso de Privacidad.

*Esta sección regula exclusivamente la Suscripción del Operador a la Plataforma. Los reembolsos por concepto del Servicio de Transporte (Boletos no utilizados, cancelaciones, retrasos, etc.) son materia del Operador frente al Pasajero conforme a sus propias políticas comerciales.*

El Operador puede utilizar la Plataforma exclusivamente para la operación legítima de su negocio de transporte de pasajeros, dentro del marco regulatorio aplicable a su régimen específico.

Está expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales en cualquier jurisdicción aplicable, incluyendo la prestación del Servicio de Transporte sin los permisos correspondientes.
• Configurar rutas, corridas o paradas que excedan o no estén amparadas por los permisos del Operador.
• Emitir Boletos por servicios que el Operador no esté autorizado a prestar.
• Realizar fraude, lavado de dinero o financiamiento al terrorismo.
• Realizar ingeniería reversa, descompilar, copiar o intentar acceder al código fuente de la Plataforma.
• Realizar scraping, crawling automatizado o intentos de extracción masiva de datos por medios distintos al API documentado.
• Eludir, deshabilitar o interferir con medidas de seguridad o de cuotas.
• Suplantar a otra persona o entidad, o falsificar la procedencia de comunicaciones.
• Enviar spam masivo de WhatsApp, SMS o correo en violación de los términos de Meta, de operadoras telefónicas o de leyes anti-spam.
• Subir contenido protegido por derechos de autor sin autorización, contenido ilegal o que vulnere derechos de terceros.
• Realizar pruebas de carga, pruebas de penetración o ataques DDoS sin autorización previa por escrito.
• Revender el acceso a la Plataforma sin un acuerdo de partner firmado con Boleti.mx.
• Utilizar la Plataforma para captar Pasajeros en operaciones de transporte irregular, encubierto o sin permisos vigentes.

La violación de cualquiera de estas conductas autoriza a Boleti.mx a suspender o terminar la cuenta de inmediato, retener liquidaciones, reportar a las autoridades competentes y reservarse las acciones legales correspondientes.

Software, marca y materiales de Boleti.mx: todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma — código fuente, arquitectura, base de datos, algoritmos, diseños, interfaces, marca "Boleti.mx", logotipos, mascota, documentación, y cualquier mejora derivada — son propiedad exclusiva de KRZ Systems y/o sus licenciantes. Se concede al Operador una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma durante la vigencia de la Suscripción y conforme a estos Términos.

Datos y materiales del Operador: el Operador retiene la propiedad de su contenido subido a la Plataforma — logotipos corporativos, fotografías de unidades, descripciones de rutas, base de Pasajeros, base de viajes históricos, configuración del programa de lealtad. El Operador concede a Boleti.mx una licencia limitada, no exclusiva, mundial, libre de regalías, exclusivamente para almacenar, procesar y mostrar dichos materiales en el contexto de la prestación de la Plataforma, incluyendo su exhibición al Pasajero al momento de la compra del Boleto.

Sugerencias y feedback: cualquier sugerencia, idea o mejora propuesta por el Operador podrá ser incorporada por Boleti.mx sin compensación adicional ni atribución obligatoria, permaneciendo la mejora como propiedad de KRZ Systems.

Respecto a los datos personales de los Pasajeros y clientes finales que el Operador captura en la plataforma, Boleti.mx actúa como encargado del tratamiento (processor) en términos del artículo 50 del Reglamento de la LFPDPPP, del artículo 28 del GDPR y de figuras equivalentes en otras jurisdicciones.

Esto implica:

• Boleti.mx procesa esos datos exclusivamente bajo instrucciones documentadas del Operador.
• El Operador es el responsable (controller) y debe contar con su propio Aviso de Privacidad frente a sus Pasajeros.
• Boleti.mx aplica medidas de seguridad equivalentes o superiores a las que aplica el Operador.
• Boleti.mx asistirá al Operador, en la medida razonable, a atender solicitudes de derechos ARCO de sus Pasajeros, brechas de seguridad y evaluaciones de impacto.
• Al término del contrato, Boleti.mx pondrá a disposición los datos para que el Operador los exporte (formato JSON/CSV) durante 30 días; transcurrido ese plazo, los datos se anonimizan o eliminan, salvo retenciones legales obligatorias.

El Operador se obliga a recabar válidamente todo consentimiento necesario, a mantener un Aviso de Privacidad propio, y a no transferir a Boleti.mx datos sensibles que excedan lo necesario para la prestación de la Plataforma.

DPA modelo. Para clientes Empresariales o Corporativos que lo requieran, Boleti.mx pone a disposición un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) modelo, descargable y firmable, que detalla las medidas técnicas y organizacionales aplicadas. La solicitud se hace a privacidad@boleti.mx.

A. Canal preferente. Las reclamaciones, quejas, comentarios y solicitudes de los Pasajeros relacionados con el Servicio de Transporte deben dirigirse al Operador, como contraparte contractual del Pasajero, por los canales que el propio Operador publique en sus políticas comerciales y a través de la información de contacto que figura en el Boleto.

B. Soporte de plataforma. Las solicitudes relacionadas con el uso de la Plataforma o con el procesamiento del cobro (no con el Servicio de Transporte) — por ejemplo, no recepción del Boleto por correo, error en el cobro, falla del medio de pago, dificultades para descargar el Boleto — pueden dirigirse a Boleti.mx por los canales habilitados (https://boleti.mx/contacto y soporte@boleti.mx).

C. Mediación operativa de Boleti.mx. Si un Pasajero presenta una reclamación de transporte directamente a Boleti.mx, Boleti.mx podrá (i) transmitir la reclamación al Operador, (ii) facilitar el contacto entre las partes, (iii) compartir la información relevante para la atención, (iv) ofrecer al Pasajero información general sobre la Plataforma. Esta mediación operativa no constituye reconocimiento de responsabilidad por el Servicio de Transporte, asunción de la calidad de transportista, gestión de cobranza, ni mandato de representación.

D. Resolución y reembolsos al Pasajero. Cualquier resolución, ajuste, compensación, reembolso o crédito al Pasajero derivado del Servicio de Transporte se decide y ejecuta por el Operador. En su caso, el reembolso del precio del Boleto se procesa a través del Procesador de Pagos y se descuenta de las liquidaciones pendientes al Operador.

E. Autoridades de protección al consumidor. El Pasajero podrá, en su caso, acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o autoridad equivalente. El Operador es la parte requerida y conserva la calidad de proveedor del Servicio de Transporte ante dicha autoridad. Boleti.mx, en su calidad de proveedor de la plataforma tecnológica, colaborará razonablemente con la información que le corresponda, sin asumir responsabilidad por el Servicio de Transporte.

Las partes reconocen y aceptan expresamente que:

A. Entre KRZ Systems y el Operador no existe vínculo laboral. El Operador es un prestador independiente. No existe relación laboral, de subordinación, ni de cualquier otra naturaleza entre KRZ Systems y el Operador, sus socios, accionistas, administradores, directivos, empleados, contratistas, conductores ni colaboradores. Cada parte conserva su autonomía operativa, gerencial y económica.

B. KRZ Systems no es patrón ni patrón sustituto. KRZ Systems no contrata, dirige, supervisa, remunera, evalúa, despide ni asigna al personal del Operador. KRZ Systems no es patrón ni patrón sustituto en términos de la Ley Federal del Trabajo ni de la legislación laboral aplicable, ni puede ser considerado intermediario o beneficiario en términos de las reformas a la Ley Federal del Trabajo en materia de subcontratación (LFT 2021) o normativa equivalente.

C. Cuotas de seguridad social e impuestos laborales. El Operador asume íntegramente las cuotas obrero-patronales del IMSS, INFONAVIT, AFORE, ISN, retenciones de ISR de salarios y demás obligaciones laborales, fiscales y de seguridad social respecto a su personal. El Operador se obliga a mantener al corriente dichas obligaciones y a entregar, cuando lo solicite Boleti.mx con causa razonable, opiniones de cumplimiento o constancias respectivas.

D. Indemnización laboral. El Operador se obliga a sacar en paz y a salvo a KRZ Systems frente a cualquier reclamación, demanda laboral, sanción o requerimiento administrativo derivado de la relación con su personal, conforme a la sección 19.

Boleti.mx se compromete a un objetivo de disponibilidad mensual de 99.5% (medido como porcentaje de minutos en los que la API principal y la consola web están operativas) en planes Premium y superiores. Para planes Estándar y Empresarial, el objetivo es de mejor esfuerzo sin compromiso contractual. Para el plan A tu medida se ofrece un SLA contractual del 99.9% con créditos.

Se excluyen del cómputo de disponibilidad:

• Mantenimiento programado anunciado con al menos 48 horas de anticipación.
• Fallas de proveedores de terceros indispensables (Stripe, Meta WhatsApp, Google Maps, redes de telecomunicaciones, registradores DNS), aun cuando se hagan esfuerzos razonables por mitigar.
• Casos de fuerza mayor (sección 25).
• Incidentes causados por integraciones, scripts o configuraciones del Operador.
• Pruebas de penetración o cargas no autorizadas.

Compensación por incumplimiento: si la disponibilidad mensual cae por debajo del 99.5% (en planes que lo cubran), el Operador puede solicitar un crédito proporcional en su próxima factura, conforme a la siguiente tabla: 99.0%–99.5% → 5%; 95.0%–99.0% → 10%; menor a 95.0% → 25%. La solicitud debe presentarse en los 15 días posteriores al cierre del mes incumplido.

El estado en tiempo real de la Plataforma está disponible en https://boleti.mx/estado-de-servicio.

Canales y horarios de atención:

• WhatsApp Business: lunes a viernes 9:00–19:00 hora de la Ciudad de México (UTC-6).
• Correo electrónico: soporte@boleti.mx, respuesta dentro de las 24 horas hábiles.
• Chat in-app: disponible cuando hay agente conectado; fuera de horario, deja un mensaje y te respondemos al siguiente día hábil.
• Centro de ayuda y documentación: https://boleti.mx/ayuda.
• Estado del servicio: https://boleti.mx/estado-de-servicio.

SLA de respuesta por plan (objetivo, no garantía contractual salvo en plan A tu medida):

• Estándar: 24 horas hábiles.
• Empresarial: 12 horas hábiles.
• Premium: 4 horas hábiles.
• Corporativo: 1 hora hábil + canal directo prioritario.
• A tu medida: 30 minutos + ingeniero asignado + soporte 24/7 para incidentes críticos.

Los incidentes críticos (caída total, brecha de seguridad, falla de procesamiento de pagos) se atienden con prioridad máxima en cualquier plan.

El soporte no cubre asesoría operativa del transporte. Las consultas relacionadas con permisos, placas, seguros, normativa SCT, normativa estatal, accidentes, reclamaciones del Pasajero por el Servicio de Transporte, o cualquier otro aspecto ajeno al uso técnico de la Plataforma, deberán ser canalizadas por el Operador a sus propios asesores.

Hasta el máximo permitido por la ley aplicable y salvo en casos de dolo, culpa grave, violación de obligaciones de confidencialidad, indemnización por infracción a derechos de propiedad intelectual de terceros o brecha de datos personales imputable a Boleti.mx, la responsabilidad agregada total de KRZ Systems frente al Operador por cualquier causa relacionada con la Plataforma no excederá del mayor de: (i) el monto efectivamente pagado por el Operador a Boleti.mx por concepto de Comisión y Suscripción en los doce (12) meses inmediatos anteriores al evento que dio origen a la reclamación, o (ii) USD $10,000 (diez mil dólares de los Estados Unidos de América).

Esta limitación constituye un elemento esencial de la economía del contrato. El Operador reconoce que la Comisión y Suscripción han sido calculadas considerando esta limitación; sin ella, Boleti.mx no podría ofrecer la Plataforma a los precios actuales.

KRZ Systems NO SERÁ RESPONSABLE por:

• Cualquier incidente, accidente, retraso, daño, lesión, robo, extravío, pérdida o reclamación derivada o relacionada con el Servicio de Transporte prestado por el Operador.
• Daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos, consecuenciales o emergentes.
• Lucro cesante, pérdida de clientes, pérdida de oportunidad de negocio, daño a la reputación, costos de cobertura de servicios sustitutos.
• Pérdida de datos no causada directamente por culpa grave o dolo de Boleti.mx.
• Decisiones comerciales, operativas o legales tomadas por el Operador con base en datos, reportes o recomendaciones de la Plataforma.
• Caídas o fallas de proveedores externos indispensables (Stripe, Meta, Google, Microsoft, Vercel, redes telefónicas).
• Inexactitudes en datos provistos por el propio Operador o por sus Pasajeros.
• Multas, sanciones administrativas o regulatorias aplicadas al Operador por incumplimientos suyos.
• Conducta del personal, conductores, contratistas o representantes del Operador.
• Decisiones de las autoridades de transporte, aduana, migración, sanidad o protección civil que afecten al Operador.

LA PLATAFORMA SE PROVEE "TAL CUAL" Y "SEGÚN ESTÉ DISPONIBLE". Boleti.mx no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, fallos o interrupciones, ni que cumpla expectativas particulares del Operador no expresamente pactadas. Las únicas garantías son las expresamente establecidas en estos Términos.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad por dolo, culpa grave o por aquellos derechos que la ley reconozca como irrenunciables.

El Operador se obliga a indemnizar, defender y mantener libre e indemne (hold harmless) a KRZ Systems, a sus filiales, subsidiarias, afiliadas, sus respectivos socios, accionistas, consejeros, directivos, empleados, contratistas, asesores, agentes y representantes (los "Indemnizados"), frente a cualquier y toda reclamación, demanda, queja, procedimiento, investigación, requerimiento, sanción, multa, condena, daño, perjuicio, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados, peritos, costas judiciales y gastos de litigación), de cualquier naturaleza — civil, mercantil, penal, administrativa, fiscal, laboral, regulatoria, sanitaria, ambiental, de protección al consumidor, de protección de datos personales — que se origine, derive o relacione, directa o indirectamente, con:

A. El Servicio de Transporte prestado por el Operador, incluyendo cualquier accidente, lesión, muerte, daño a equipaje, retraso, cancelación, incumplimiento de itinerario, robo, asalto, problemas de calidad, accesibilidad, trato del personal, condición mecánica del vehículo, o cualquier otro evento relacionado con la prestación física del Servicio de Transporte.

B. Falsedad, inexactitud o incumplimiento de cualquier declaración, manifestación o garantía hecha por el Operador conforme a la sección 6 (incluyendo permisos, placas, seguros, licencias, fiscal, datos personales, no actividades ilícitas).

C. Falta de permisos, concesiones o autorizaciones del Operador para prestar el Servicio de Transporte ofrecido a través de la Plataforma, o cualquier sanción de la SCT/SICT, SEMOVI, autoridades locales, PROFECO, SAT, IMSS, autoridades laborales o cualquier otra autoridad federal, estatal o municipal derivada de la operación del Operador.

D. Reclamaciones laborales y de seguridad social de los conductores, empleados, contratistas y personal del Operador.

E. Reclamaciones fiscales relacionadas con el Servicio de Transporte, incluyendo IVA, ISR, retenciones, CFDI, contribuciones locales y obligaciones SAT.

F. Reclamaciones de Pasajeros derivadas o relacionadas con el Servicio de Transporte, incluyendo procedimientos PROFECO o autoridad equivalente.

G. Tratamiento de datos personales de Pasajeros por parte del Operador con consentimiento defectuoso, falta de Aviso de Privacidad propio, transferencias no autorizadas o cualquier otra contravención a la LFPDPPP o normativa concordante.

H. Reclamaciones de terceros por contenido subido por el Operador que infrinja derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, derechos de publicidad o cualesquiera otros derechos de terceros.

I. Incumplimiento por el Operador de los términos de Meta WhatsApp Business, de los Procesadores de Pagos, de normativa anti-spam (CAN-SPAM, LFPDPPP, RGPD), o de cualquier otra normativa aplicable a sus comunicaciones con Pasajeros.

J. Cualquier violación grave de los Términos o de los procedimientos de la Plataforma por parte del Operador.

Procedimiento de defensa. KRZ Systems podrá, a su exclusiva elección, (i) asumir la dirección de la defensa con asesores propios y a costa del Operador; (ii) requerir al Operador que asuma la defensa a su costa con asesores aceptables para KRZ Systems; o (iii) participar activamente en la defensa con sus propios asesores. El Operador colaborará razonablemente con la defensa, proporcionará toda la información, documentación y testimonios necesarios, y no podrá transigir, allanarse, reconocer responsabilidad ni acordar con terceros reclamaciones que afecten a KRZ Systems sin consentimiento previo y por escrito de KRZ Systems.

Alcance amplio. La obligación de indemnización del Operador comprende sentencias, laudos, multas, gastos de defensa, costos administrativos, honorarios profesionales razonables, peritos, intereses moratorios y cualquier otro concepto razonablemente vinculado a la atención y solución de la reclamación. La obligación de indemnización sobrevive a la terminación del contrato por el plazo de prescripción de la acción correspondiente.

Sin afectar derechos del Operador. Lo anterior es sin perjuicio del derecho del Operador a demandar a terceros que sean directamente responsables de los hechos que originen la reclamación, debiéndose subrogar KRZ Systems en los derechos del Operador cuando este hubiera sido indemnizado por aquélla.

Cada parte se obliga a tratar como confidencial toda la información no pública que reciba de la otra en el marco del contrato, incluyendo (sin limitar): información financiera, comercial, técnica, operativa, listas de Pasajeros, configuraciones, precios negociados, código fuente, documentación interna y planes de producto.

Las partes utilizarán esta información exclusivamente para los fines del contrato y no la divulgarán a terceros, salvo a sus colaboradores, contratistas y asesores que la requieran para cumplir sus funciones y que estén obligados a deberes de confidencialidad equivalentes.

La obligación de confidencialidad subsiste por 5 años posteriores a la terminación del contrato, salvo respecto a secretos industriales y datos personales, que se mantienen indefinidamente. Quedan excluidos los datos de dominio público, los desarrollados independientemente, los recibidos lícitamente de terceros sin restricción, o cuya divulgación sea exigida por autoridad competente (en cuyo caso se notificará previamente a la otra parte cuando sea legalmente posible).

Sin perjuicio del alcance general de las declaraciones y garantías de la sección 6, el Operador asume y se obliga a observar permanentemente la siguiente normativa, en lo que le sea aplicable:

D. LATAM y América: legislación local equivalente en cada jurisdicción en la que el Operador opere o utilice la Plataforma.

E. Sanciones internacionales: OFAC (EE. UU.), listas de la ONU y de la UE; el Operador declara no estar en listas restringidas y no operar con personas o entidades sancionadas.

Boleti.mx provee herramientas (facturación, reportes fiscales, exportaciones, auditoría, configuración de avisos de cookies) para facilitar el cumplimiento, pero NO PRESTA ASESORÍA LEGAL, FISCAL, REGULATORIA NI DE TRANSPORTE, y NO SUSTITUYE el deber del Operador de contar con asesores propios. El Operador es el único responsable de la diligencia regulatoria de su negocio.

Sin perjuicio del derecho de terminación previsto en la sección 22, Boleti.mx podrá suspender preventivamente el acceso del Operador a la Plataforma, total o parcialmente, así como retener temporalmente liquidaciones pendientes, sin notificación previa y sin que ello implique resolución del contrato, en los siguientes casos:

• Indicios fundados de incumplimiento de la sección 6 (declaraciones del Operador) o de la sección 10 (uso aceptable).
• Denuncias verificables de Pasajeros, autoridades o terceros respecto a operación irregular del Servicio de Transporte.
• Solicitud, requerimiento o instrucción de autoridad competente.
• Solicitud del Procesador de Pagos por aumento sostenido de contracargos, disputas, fraude o riesgo financiero.
• Sospecha fundada de fraude, lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, suplantación o compromiso de seguridad de la cuenta.
• Falta de actualización de la documentación KYC requerida conforme a la sección 7.
• Mora superior a 14 días en el pago de la Suscripción.

Durante la suspensión preventiva, Boleti.mx (i) notificará al Operador la causa razonable, salvo restricciones legales o de autoridad; (ii) podrá requerir información adicional para evaluar la continuación del Servicio; (iii) podrá restituir el acceso una vez subsanada la causa, sin que ello implique renuncia a derechos derivados de los hechos que motivaron la suspensión.

A. Terminación voluntaria: cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato sin causa con un aviso de 30 días naturales de anticipación. La terminación surte efecto al cierre del ciclo de facturación en curso.

B. Terminación por incumplimiento material: la parte cumplida podrá rescindir tras notificación escrita y un periodo de cura de 15 días naturales. Si el incumplimiento no se subsana, la rescisión opera de pleno derecho.

C. Terminación inmediata por KRZ Systems sin reembolso: Boleti.mx podrá terminar la cuenta inmediatamente, sin reembolso, en caso de:

• Falsedad, inexactitud o incumplimiento de cualquier declaración o garantía del Operador conforme a la sección 6.
• Uso ilegal de la Plataforma, riesgo de comprometer la seguridad o privacidad de otros Operadores, o riesgo reputacional o legal grave para Boleti.mx.
• Falta de pago superior a 30 días naturales.
• Violación grave de la sección 10 (uso aceptable).
• Operación del Servicio de Transporte sin los permisos correspondientes, comprobada por denuncia, requerimiento de autoridad o evidencia razonable.
• Procedimientos de insolvencia, concurso mercantil o quiebra del Operador.
• Requerimiento fundado de autoridad competente.
• Reincidencia en reclamaciones graves de Pasajeros o sanciones administrativas materiales.

D. Efectos de la terminación: cesa el acceso a la Plataforma. Boleti.mx pone a disposición los datos del Operador en formato exportable durante 30 días posteriores; transcurrido ese plazo, se aplica la política de retención del Aviso de Privacidad. Las liquidaciones finales se procesan deduciendo contracargos, disputas pendientes, reembolsos a Pasajeros y reclamaciones en curso, conforme a la sección 8.

E. Disposiciones sobrevivientes: las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir — propiedad intelectual (11), confidencialidad (19), limitación de responsabilidad (17), indemnización (18), retenciones financieras (8 D y E), ley aplicable y jurisdicción (24) — sobreviven a la terminación por el plazo de prescripción correspondiente.

Boleti.mx puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones materiales se notificarán con al menos 30 días naturales de anticipación mediante:

• Correo al contacto principal de la cuenta.
• Banner destacado en la consola del Operador al iniciar sesión.
• Publicación de la versión actualizada en https://boleti.mx/terminos-y-condiciones con marca de fecha.

Los cambios menores (correcciones tipográficas, aclaraciones, actualizaciones de referencia legal sin alterar derechos sustantivos) pueden aplicarse sin notificación previa.

Si el Operador no está de acuerdo con una modificación material, puede dar por terminado el contrato sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma después de esa fecha implica aceptación de la nueva versión.

Mantenemos un histórico de versiones disponible bajo solicitud a legal@boleti.mx.

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, sin atender a normas de conflicto de leyes que puedan remitir a otra jurisdicción.

A. Tribunales competentes. Las partes se someten expresamente a la competencia de los tribunales federales con sede en la Ciudad de México para la resolución de cualquier controversia derivada o relacionada con estos Términos, renunciando a cualquier fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio actual o futuro.

B. Mediación previa (B2B). Antes de iniciar acciones judiciales, las partes procurarán resolver la controversia en buena fe mediante negociación directa por un plazo de 30 días naturales contados desde la notificación escrita de la controversia. Si en dicho plazo no se logra acuerdo, las partes podrán acudir, por acuerdo escrito, al Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México (CANACO).

C. Arbitraje opcional. Si las partes lo acuerdan por escrito, la controversia podrá someterse a arbitraje administrado por CANACO conforme a sus Reglas de Arbitraje vigentes, con sede en la Ciudad de México, idioma español, un árbitro único designado conforme a dichas Reglas. El laudo será definitivo, vinculante e inapelable. Los costos del arbitraje se asignarán conforme determine el árbitro, considerando la conducta procesal y el éxito de las pretensiones.

D. Renuncia a acción colectiva (entre Operadores y KRZ Systems). En su carácter de Operador, el Operador acepta resolver sus controversias contra KRZ Systems individualmente y, en la medida permitida por la ley, renuncia a participar como miembro o representante de una acción colectiva, de grupo o de class action. Esta renuncia no aplica frente a los derechos irrenunciables que la ley local mexicana o aplicable concede al Operador cuando califique como consumidor protegido.

E. CISG. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena, CISG).

F. Reserva sobre consumidor. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y leyes de protección al consumidor de la jurisdicción del Operador puedan reconocerle, cuando el Operador califique como tal.

Acuerdo completo: estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, la Política de Cookies, los anexos del plan contratado y las órdenes de compra firmadas, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo, oral o escrito, sobre el mismo objeto.

Divisibilidad: si alguna disposición resulta inválida o inejecutable, el resto del documento continuará en vigor; la disposición afectada se interpretará lo más cerca posible de la intención original dentro de los límites legales.

Cesión: el Operador no puede ceder derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo y por escrito de Boleti.mx. KRZ Systems puede ceder libremente derechos y obligaciones a una filial, sucesora o adquirente de la totalidad o de una parte sustancial de su negocio (incluyendo la entidad KRZ Soluciones México, S.A. de C.V. una vez constituida), notificando con 30 días de anticipación.

Renuncias: la falta o demora de Boleti.mx en exigir el cumplimiento de cualquier disposición no constituye renuncia.

Notificaciones: se realizan por escrito al correo registrado en la cuenta o, para Boleti.mx, a legal@boleti.mx. Se consideran entregadas al momento del envío con confirmación electrónica de recepción.

Fuerza mayor: ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable: desastres naturales, pandemia, conflicto armado, actos de autoridad, cortes generalizados de internet o energía, fallas de proveedores indispensables (Stripe, Meta, Microsoft, Google, Vercel, redes de telecomunicaciones), ataques cibernéticos a infraestructura crítica de terceros, etc. La parte afectada notificará tan pronto sea razonable y hará esfuerzos comerciales razonables por mitigar.

Idiomas: la versión en español es la oficial; cualquier traducción se proporciona como cortesía y, en caso de conflicto, prevalece el texto en español.

Encabezados: los títulos de las secciones son sólo de referencia y no afectan la interpretación.

Interpretación. Los plurales incluyen el singular y viceversa. "Incluyendo" y expresiones análogas son enunciativas, no limitativas. Las referencias a leyes incluyen sus reformas, reglamentos y normas que las sustituyan.

Para cualquier asunto contractual, comercial o legal:

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